Les fermetures des magasins Casino approchent. Qu’en est-il de vos cagnottes de fidélité et abonnements ? Voici ce qu’il faut savoir.
Fermeture des magasins Casino – CREDIT : Faut qu’on en parle !
Avec la fermeture imminente d’une vingtaine de magasins Casino d’ici fin septembre ou début octobre, de nombreux clients se demandent ce qu’il adviendra de leurs avantages accumulés sur leurs cartes de fidélité. Ces fermetures, qui concernent plusieurs enseignes du groupe, suscitent des questions cruciales sur l’utilisation des programmes de fidélité encore actifs.
Utilisation des cagnottes avant la fermeture
Les clients des magasins touchés par ces fermetures ont déjà commencé à recevoir des courriers ou des mails pour les informer des démarches à suivre. Selon une porte-parole du groupe Casino, les consommateurs sont encouragés à dépenser leur cagnotte de fidélité avant la fermeture des magasins, soit avant le 30 septembre, soit avant le 5 octobre, en fonction de l’enseigne concernée. Une fois ces dates passées, l’utilisation des cagnottes ne sera plus possible dans les magasins fermés.
Une carte de fidélité utilisable dans d’autres enseignes du groupe
Heureusement, pour les clients fidèles, la carte de fidélité Casino restera valide dans les autres enseignes du groupe, telles que Spar ou Petit Casino. Ainsi, les avantages accumulés pourront être utilisés dans ces points de vente, permettant aux consommateurs de ne pas perdre les réductions durement gagnées. Quant à la carte bancaire Floa Bank, elle reste également valable pour les achats réalisés auprès des partenaires de la banque, tels que Cdiscount, SFR, Pierre & Vacances ou encore Center Parcs.
Remboursement de l’abonnement Casino Max
Les clients abonnés au service Casino Max, qui offre une réduction de 10 % sur les courses moyennant un abonnement de 10 euros par mois, pourront en bénéficier jusqu’à la fermeture de leur magasin. Ensuite, un remboursement au prorata sera automatiquement proposé aux abonnés. Ce geste commercial vise à compenser la perte de service suite aux fermetures définitives des points de vente.
Un contexte de réorganisation pour le groupe Casino
Ces fermetures s’inscrivent dans un plan de réorganisation plus large du groupe Casino. En avril dernier, l’enseigne a entamé la vente de la plupart de ses hypermarchés et supermarchés à des concurrents comme Intermarché, Auchan, et Carrefour. Un Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE) avait été lancé avec la suppression initialement prévue de 1 293 à 3 267 postes. Cependant, face à la difficulté de vendre certains magasins et plateformes logistiques, le chiffre pourrait atteindre les 3 000 suppressions de postes.
